У 2024 році до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло понад 15,3 тисячі пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів. Дані опублікувала Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба).

У 2024 році до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло понад 15,3 тисячі пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів. Дані опублікувала Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба).

Найбільше таких звернень стосувалися якості надання послуг:

  • щодо якості наданих послуг – 40,7% 
  • щодо придбаних товарів – 39,6%
  • щодо придбання продукції через Інтернет – 19,7%.

За результатами розгляду звернень громадян у 58% вимоги споживачів задоволені. 

За сприяння фахівців Держпродспоживслужби споживачам повернуто 7,5 млн грн за неякісні товари та надані послуги.

Протягом квітня-грудня 2024 року перевірено 845 суб’єктів господарювання щодо дотримання ними вимог законодавства про захист прав споживачів сфери надання житлово-комунальних послуг. Порушення встановлені у 380 суб’єктів господарювання. Це становить 45% від загальної кількості перевірених суб’єктів господарювання.

Загалом в ході перевірок виявлено такі порушення: 

  • порушення умов договору між споживачем і виконавцем про виконання роботи, надання послуги – 64,7% від загальної кількості виявлених порушень
  • невиконання або несвоєчасне виконання припису про усунення порушень прав споживачів – 29,1%
  • створення перешкод службовій особі у проведенні перевірки якості продукції, а також правил торговельного та інших видів обслуговування – 3,9%
  • відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію або продавця – 2,3% 

За результатами перевірок до адміністративної відповідальності притягнуто 129 осіб шляхом накладання адміністративних санкцій на суму 21,4 тисячі грн, у добровільному порядку сплачено 19,1 тисячі грн.

До відповідальності передбаченої статтею 23 Закону України «Про захист прав споживачів» притягнуто 164 суб’єкта господарювання із накладанням адміністративно-господарських санкцій на суму 1,18 млн грн, добровільно сплачено 224,9 тисячі грн.

Видано 235 приписів про припинення порушень прав споживачів сфери надання житлово-комунальних послуг.

Читайте також:

Джерело даних:
dpss.gov.ua